Informativa sulla privacy e politica sui dati
In qualità di Pandido, la nostra Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali dei giocatori in Italia e in altre giurisdizioni. In questa pagina descriviamo le categorie di dati che raccogliamo - personali, tecnici e transazionali - le finalità del trattamento, le misure di protezione applicate, l'uso di cookie e tecnologie di tracciamento e i diritti degli utenti che desiderano accedere, rettificare o cancellare i propri dati. Il nostro obiettivo è essere trasparenti nella gestione dei dati, nel pieno rispetto degli obblighi legali e normativi applicabili.
Tipi di dati raccolti
Dati personali
I dati personali includono nome, data di nascita, documento d'identità nazionale o passaporto, indirizzo, email e numero di cellulare raccolti durante la registrazione e le procedure KYC. Utilizziamo queste informazioni per confermare l'identità, verificare la maggiore età e mantenere i registri del conto in EUR, ove applicabile, per i giocatori in Italia.
Dati tecnici e del dispositivo
I dati tecnici comprendono indirizzo IP, identificatori del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo e registri di utilizzo. Questi elementi ci aiutano a mantenere un accesso sicuro, rilevare frodi e ottimizzare le prestazioni del servizio per i giocatori che accedono al nostro sito da desktop o dispositivi mobili.
Dati transazionali e di pagamento
I dati delle transazioni includono dettagli sul metodo di pagamento, cronologia di depositi e prelievi, informazioni sulla valuta e l'attività di scommessa o gioco. I processori di pagamento ricevono dati limitati per completare le transazioni e conserviamo i registri per adempiere agli obblighi in materia di antiriciclaggio e contabilità.
Come vengono utilizzate le informazioni
La gestione degli account, l'elaborazione dei pagamenti, i controlli KYC e le segnalazioni regolamentari sono gli utilizzi principali dei dati raccolti. La prevenzione delle frodi, la gestione del rischio e la risoluzione delle controversie richiedono anch'esse l'accesso ai registri delle transazioni e ai dati tecnici. Quando viene prestato il consenso, potremmo utilizzare i dati per notifiche di servizio e avvisi di sicurezza, mentre il marketing è soggetto a consenso esplicito (opt-in).
Protezione dei dati e misure di sicurezza
La cifratura con TLS, standard del settore, protegge i dati in transito, e i database sono protetti con controlli di accesso e monitoraggio. Audit periodici, formazione del personale e procedure di risposta agli incidenti fanno parte del nostro programma di sicurezza. I fornitori terzi sono tenuti, per contratto, a implementare misure di protezione comparabili per tutelare i dati degli utenti.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Cookie, pixel tag e tecnologie simili sono utilizzati per abilitare funzionalità essenziali, ricordare le preferenze, analizzare le prestazioni del sito e migliorare la sicurezza. I giocatori possono gestire le impostazioni dei cookie tramite il proprio browser o il nostro strumento di consenso ai cookie. I dati di analytics sono aggregati o pseudonimizzati ove possibile per ridurre i rischi per la privacy.
Diritti degli utenti sui propri dati
Gli utenti hanno il diritto di accedere, rettificare, limitare il trattamento o richiedere la cancellazione dei dati personali, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge e dalla normativa. Le richieste possono essere presentate tramite il nostro portale account o i canali di assistenza, e ci impegniamo a rispondere entro i termini applicabili verificando l'identità per proteggere la sicurezza dell'account.
Condivisione dei dati e terze parti
Condividiamo le informazioni necessarie con processori di pagamento, servizi di verifica dell'identità, fornitori di giochi, fornitori di servizi di analytics e autorità regolatorie, secondo quanto necessario. Le garanzie contrattuali limitano l'utilizzo da parte di terzi alle finalità specificate. Le comunicazioni alle forze dell'ordine o per la prevenzione delle frodi avvengono solo quando richiesto dalla legge o per proteggere gli utenti e la nostra piattaforma.
Conservazione dei dati e aggiornamenti dell'Informativa
I periodi di conservazione variano in base alla categoria di dati e ai requisiti di legge; i registri transazionali e KYC sono conservati per adempiere agli obblighi antiriciclaggio e fiscali. Gli aggiornamenti dell'Informativa saranno pubblicati su questa pagina con la data di entrata in vigore e comunicheremo agli utenti registrati le modifiche sostanziali quando richiesto dalla legge.